Tworzą oni warunki, które zmuszają ludzi do zwątpienia w dotychczas żywione przekonania, a następnie poddają myśli, które mają stanowić podstawę dla zupełnie nowych przeświadczeń.

Blat jest w tym wypadku oparty na chwiejnych nogach nie zweryfikowanych odniesień, których źródłem mogą być jedynie wrażenia. Na przykład początkowo wielu Amerykanów uznawało George\'a Busha za nieudacznika tylko ze względu na sposób mówienia.

Jednak kiedy przekonali się, jak skutecznie potrafił zdobywać poparcie przywódców różnych państw świata i jak skutecznie radził sobie z inwazją Saddama Husseina na Kuwejt, nastąpił wyraźny zwrot w wynikach badań opinii publicznej. Ludzie żywiący przekonania są ich tak pewni, że często zamykają się na nowe informacje.

W jaki sposób? Zwolnił dwie trzecie personelu inżynieryjnego. Początkowo wydawało się, że podjął Wiedza właściwą decyzję. Zyski wzrosły i okrzyknięto go bohaterem. Ale po kilku lutach Chrysler znów zaczął robić bokami.

Co się stało? Z pewnością była więcej niż jedna przyczyna. Ale decyzje Townsenda na dłuższą metę musiały przyczynić się do obniżenia jakości, od której przecież zależy funkcjonowanie firmy. Plan lekcji Bardzo często ludzie, którzy tak naprawdę szkodzą naszym przedsiębiorstwom, są nagradzani za to, że osiągają krótkofalowe rezultaty. Czasem leczymy objawy, a pomijamy przyczyny. Musimy bardzo ostrożnie interpretować wyniki naszych działań. Jednym z najważniejszych czynników, które wydobyły z kłopotów ekonomicznych Forda, byli wysoko oceniani inżynierowie projektanci - stworzyli oni nowy model nazwany Taurus.

Autor : Jarek
Data : 03.09.2008